Posredovali so gasilci, ki so s pomočjo lestve prišli na balkon stanovanja v prvem nadstropju, skozi odprto okno vstopili v stanovanje in ga odklenili od znotraj, je zapisano na spleteni strani uprave za zaščito in reševanje. V stanovanju se je nahajala starejša oseba, ki je imela roko ujeto pod zložljivim ležiščem v sedežni garnituri. Gasilci so osebo rešili, posredovali pa so tudi reševalci, ki so osebo pregledali.