Zet uporabnikom izdaja opravičila za zamude od začetka svojega poslovanja, z novim šolskim letom pa bodo omogočili tudi elektronska opravičila. Ta je možno izpolniti na spletni strani zagrebškega mestnega prevoznika, ki potrdilo o zamudi nato pošlje na elektronski naslov uporabnika. Predpogoj je, da je imel uporabnik med prevozom veljavno vozovnico.

Tiskovni predstavnik Zeta Tomislav Jurić je povedal, da bodo opravičilo lahko dobili vsi uporabniki, ki zamudijo v službo in šolo zaradi nenačrtovanih zastojev v javnem prevozu. Zamude tramvajev in avtobusov morajo biti daljše od 15 minut in morajo biti posledica dogodkov v prometu, na katere javni prevoznik ne more vplivati, je pojasnil. Poudaril je, da elektronskih sporočil ni možno ponarediti, ker so personalizirana in imajo posebne označbe, ki so preverljive.