Odločitev, da ti programi v Neo aplikaciji več ne bodo vidni, naj bi po besedah bralke padla "čez noč". "Baje, da je bila njihova napaka, da smo jih do sedaj sploh lahko videli. Še naprej so ti isti programi (ki so bili kar nekaj časa Telekomu trn v peti) vidni na stacionarnem TV komunkacitorju," je zapisala in dodala, da v tem ne vidi logike. Telekom Slovenije naj bi shemo spreminjal "po svoji volji" in brez predhodnih obvestil. "In žal ne moreš nič, razen, da čakaš, da se bo spet našel nekdo, ki bo omogočil ogled, kot je bil pred 'napako'," je še zapisala bralka.

Z vprašanji smo se obrnili na Telekom Slovenije in jih povprašali, ali drži, da so bili omenjeni trije programi do sedaj dostopni gledalcem v aplikaciji Neo in kaj je botrovalo odločitvi, da ti programi niso več na voljo. Zanimalo nas je tudi, ali so uporabnike vnaprej obvestili o izbrisu programov iz programske sheme ter, v kolikor jih niso vnaprej obvestili, zakaj. Želeli smo preveriti tudi informacijo, da naj bi Telekom trdil, da je šlo pri dosedanji dostopnosti teh programov za napako na strani podjetja. Vprašali smo, ali lahko operater kadarkoli spreminja shemo, koliko programov so v zadnjem letu izbrisali, na podlagi česa se odločajo za izbris programov iz sheme. Pa tudi, ali se cena za uporabnike kakorkoli zmanjša ko pride do izbrisov programov. Med drugim nas je tudi, ali nameravajo programe Canale 5, Italia 1 in Rete 4 vrniti v programsko shemo ali jih ponuditi in zaračunati v dodatnem 'paketu'.

A s strani Telekoma smo prejeli kratek odgovor: "V Telekomu Slovenije TV-programske sheme nenehno nadgrajujemo in dopolnjujemo, saj želimo našim uporabnikom zagotavljati najboljšo uporabniško izkušnjo tudi pri spremljanju in zagotavljanju bogate ponudbe TV-vsebin. TV-programe in vsebine, ki so uporabnikom na voljo, nudimo v skladu s pogodbenimi razmerji s posameznimi izdajatelji medija. Italijanske programe nudimo v naših programskih shemah v skladu z uredniško politiko podjetja."